سياسات الخصوصية
آخر تحديث: 25 سبتمبر 2025
تدير Casasold هذا المتجر وهذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، وذلك لتزويدك أنت، العميل، بتجربة تسوق مُنتقاة بعناية (يُشار إليها مجتمعةً بـ "الخدمات"). يتم تشغيل Casasold بواسطة Shopify، ما يمكّننا من تقديم الخدمات لك. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عندما تزور أو تستخدم أو تُجري عملية شراء أو أي معاملة أخرى عبر الخدمات أو عندما تتواصل معنا بأي وسيلة. إذا تعارضت شروط الخدمة مع هذه السياسة، فإن سياسة الخصوصية تُقدَّم وتُطبَّق فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدام أيٍّ من الخدمات والوصول إليها، فإنك تُقِرّ بأنك قرأت هذه السياسة وتفهم كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها على النحو الموضح فيها.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فنحن نعني المعلومات التي تُعرِّفك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية البيانات المجهولة أو المُزالة التعريف بحيث لا يمكن من خلالها التعرف عليك أو ربطها بك بشكل معقول. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية—بما في ذلك الاستدلالات المستخلصة منها—وذلك بحسب كيفية تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وما يسمح به أو يقتضيه القانون المعمول به:
- بيانات التواصل: اسمك، عنوانك، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني.
- المعلومات المالية: أرقام بطاقات الائتمان/الخصم والحسابات المالية، معلومات بطاقات الدفع، معلومات الحساب المالي، تفاصيل المعاملات، طريقة الدفع، تأكيدات الدفع وغيرها من تفاصيله.
- معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.
- معلومات المعاملات: العناصر التي تستعرضها أو تضعها في سلة التسوق أو تضيفها إلى قائمة الرغبات أو تشتريها أو تُعيدها أو تستبدلها أو تُلغِيها، ومعاملاتك السابقة.
- الاتصالات معنا: أي معلومات تتضمنها في مراسلاتك معنا، مثل استفسارات دعم العملاء.
- معلومات الجهاز: بيانات عن جهازك أو متصفحك أو اتصالك الشبكي، عنوان IP، ومعرِّفات فريدة أخرى.
- معلومات الاستخدام: كيفية تفاعلك مع الخدمات ووقت هذا التفاعل وطريقته والتنقل داخلها.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
- مباشرةً منك: عند إنشاء حساب، أو زيارة/استخدام الخدمات، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بالمعلومات.
- تلقائيًا عبر الخدمات: من جهازك عند استخدام منتجاتنا/خدماتنا أو زيارة مواقعنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات مماثلة.
- من مزودي الخدمات لدينا: عندما نستعين بهم لتمكين تقنيات معينة أو عند قيامهم بجمع أو معالجة معلوماتك نيابةً عنا.
- من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.
كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية
بحسب كيفية تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:
- تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها: للوفاء بعقدنا معك، ومعالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وتذكّر تفضيلاتك والعناصر التي تهمك، وإرسال إشعارات مرتبطة بحسابك، ومعالجة المشتريات والإرجاعات والاستبدالات والمعاملات الأخرى، وإنشاء حسابك وإدارته، وترتيب الشحن، وتيسير الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر المراجعات، وتخصيص تجربة تسوقك (مثل التوصية بمنتجات ذات صلة). وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك لتحسين الخدمات وتكييفها بشكل أفضل.
- التسويق والإعلانات: لإرسال رسائل تسويقية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، ولعرض إعلانات عبر الإنترنت على الخدمات أو مواقع أخرى، بما في ذلك بالاستناد إلى مشترياتك السابقة أو العناصر التي أضفتها إلى سلة التسوق أو نشاطك داخل الخدمات.
- الأمان ومنع الاحتيال: لمصادقة حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، وكشف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو غير الآمنة أو الخبيثة والتحقيق فيها أو اتخاذ إجراء بشأنها، وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا. إذا اخترت التسجيل واستخدام حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات دخولك؛ ونوصي بشدة بعدم مشاركتها مع أي شخص.
- التواصل معك: لتقديم دعم العملاء، والتجاوب معك، وتقديم خدمات فعّالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية.
- الأغراض القانونية: للامتثال للقوانين المعمول بها أو الاستجابة لإجراءات قانونية صحيحة (بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون أو الهيئات الحكومية)، أو للمشاركة في إجراءات كشف مدني أو تقاضٍ قائم أو محتمل، أو لفرض شروطنا أو سياساتنا أو التحقيق في انتهاكات محتملة لها.
كيفية إفصاحنا عن المعلومات الشخصية
قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لجهات خارجية لأغراض مشروعة ووفقًا لهذه السياسة، في الظروف التالية على سبيل المثال لا الحصر:
- مع Shopify والمورّدين وأطراف ثالثة أخرى يقدّمون خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، معالجة المدفوعات، تحليلات البيانات، دعم العملاء، التخزين السحابي، التنفيذ والشحن).
- مع الشركاء التجاريين والتسويقيين لتقديم خدمات التسويق والإعلان لك. فعلى سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة مع خدمات طرف ثالث اعتمادًا على نشاطك عبر الإنترنت لدى تجار ومواقع مختلفة. يستخدم شركاؤنا معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب محل إقامتك، قد يكون لك حق مطالبتنا بعدم مشاركة معلوماتك لأغراض الإعلانات المستهدفة بناءً على نشاطك عبر الإنترنت.
- عند توجيهك أو طلبك أو موافقتك على الإفصاح لطرف ثالث، مثل شحن المنتجات إليك أو عند استخدامك ودجات/أدوات تواصل اجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول.
- ضمن مجموعتنا الشركاتية أو مع الشركات الشقيقة.
- في سياق معاملة أعمال مثل اندماج أو إفلاس، وللامتثال للالتزامات القانونية (بما في ذلك مذكرات الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، ولإنفاذ الشروط والسياسات المعمول بها، ولحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.
العلاقة مع Shopify
- تستضيف Shopify الخدمات وتجمع وتعالج معلومات شخصية حول وصولك إلى الخدمات واستخدامك لها بغرض تقديم الخدمات وتحسينها لك. تُرسَل المعلومات التي تقدمها عبر الخدمات إلى Shopify وتُشارَك معها، وكذلك مع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول غير بلد إقامتك، بغرض تقديم الخدمات وتحسينها. إضافةً إلى ذلك، ولحماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم ميزات محسَّنة من Shopify تستفيد من البيانات المتحصلة من تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. في هذه الحالات، تتحمّل Shopify مسؤولية معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك لممارسة حقوقك المتعلقة باستخدام معلوماتك لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق المتاحة لك، يُرجى مراجعة سياسة خصوصية مستهلك Shopify. وبحسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة بعض الحقوق عبر بوابة خصوصية Shopify.
مواقع وروابط الأطراف الثالثة
- قد توفّر الخدمات روابط لمواقع أو منصات أخرى يُشغِّلها أطراف ثالثة. إذا تبعت روابط إلى مواقع لا نملكها ولا نتحكم بها، فعليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الخاصة بهم. لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان تلك المواقع، بما في ذلك دقة المعلومات أو اكتمالها أو موثوقيتها. كما قد تكون المعلومات التي تقدّمها في ساحات عامة أو شبه عامة—بما في ذلك المنصات الاجتماعية—مرئية لمستخدمي الخدمات ومستخدمي تلك المنصات، دون حدود على استخدامها من جانبنا أو من قبل طرف ثالث. إن إدراجنا لتلك الروابط لا يعني بالضرورة تأييدنا لمحتواها أو لمالكيها أو مشغليها، إلا إذا تم الإفصاح عن ذلك صراحةً داخل الخدمات.
بيانات الأطفال
- الخدمات غير مخصّصة للاستخدام من قِبل الأطفال، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية عن الأطفال دون سنّ الرشد في ولايتك القضائية. إذا كنت والدًا/وليًا لطفل قد زوّدنا بمعلوماته الشخصية، فيمكنك التواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه لطلب حذفها. واعتبارًا من تاريخ سريان هذه السياسة، لا نعلم علمًا فعليًا أننا "نشارك" أو "نبيع" (وفق تعريفات القوانين المعمول بها) معلومات شخصية لأشخاص دون سن 16 عامًا.
أمان معلوماتك والاحتفاظ بها
- يرجى العلم بأنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو منيعة تمامًا، ولا يمكننا ضمان "أمنٍ كامل". كما قد لا تكون المعلومات التي ترسلها إلينا آمنة أثناء انتقالها. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية.
- تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل الحاجة للمعلومات للحفاظ على حسابك، أو لتقديم الخدمات، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لحل النزاعات، أو لإنفاذ العقود والسياسات المعمول بها.
حقوقك وخياراتك
بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية (مع العلم أنها ليست مطلقة وقد تنطبق في ظروف معيّنة فقط، وقد نرفض بعض الطلبات كما يسمح به القانون):
- حق الوصول/المعرفة: طلب الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق الحذف: طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق التصحيح: طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
- حق قابلية النقل: استلام نسخة من معلوماتك الشخصية وطلب نقلها إلى طرف ثالث في حالات ووفق استثناءات محددة.
- إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل إليك رسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني؛ يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام خيار "إلغاء الاشتراك" الموجود في رسائلنا. وقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية (مثل ما يخص حسابك أو طلباتك).
- إذا كنت تقيم في المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، ووفقًا للاستثناءات والقيود المنصوص عليها في القانون المحلي، قد تمارس أيضًا:
- الاعتراض على المعالجة وتقييدها: مطالبتنا بإيقاف أو تقييد معالجة معلوماتك لأغراض معينة.
- سحب الموافقة: عندما نعتمد على موافقتك لمعالجة معلوماتك، يحق لك سحبها (دون أن يؤثر ذلك على قانونية المعالجة التي تمت قبل السحب).
يمكنك ممارسة هذه الحقوق حيثما تم بيان ذلك داخل الخدمات أو بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه. ولمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك والحقوق المتاحة لك—بما في ذلك ما يتعلق بالبيانات التي تعالجها Shopify—يرجى زيارة: https://privacy.shopify.com/en
لن نميز ضدك لممارستك أيًّا من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك، كما يسمح به أو يقتضيه القانون. ووفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيلٍ مُفوَّض لتقديم الطلبات نيابةً عنك؛ وفي هذه الحالة سنطلب إثبات تفويضك له، وقد نحتاج إلى أن تتحقق من هويتك مباشرةً لدينا. سنرد على طلبك في الوقت المحدد قانونًا.
الشكاوى
- إذا كانت لديك شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه. وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لك حق استئناف قرارنا عبر التواصل معنا، أو تقديم شكوى لدى سلطة حماية البيانات المحلية لديك. (بالنسبة للاتحاد الأوروبي، يمكنك العثور على قائمة بالسلطات المختصة عبر مواقعها الرسمية).
النقل الدولي
- يرجى ملاحظة أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزّنها ونعالجها خارج بلد إقامتك.
- إذا نقلنا معلوماتك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنستند إلى آليات نقل معترف بها—مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية أو ما يكافئها الصادر عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة—ما لم يكن النقل إلى دولة تتمتع بمستوى ملائم من الحماية بموجب قرار ملاءمة.
تغييرات على سياسة الخصوصية هذه
- قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس تغيّرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر النسخة المُنقَّحة على هذا الموقع، ونُحدّث تاريخ "آخر تحديث"، ونوفّر الإشعار اللازم كما يقتضيه القانون.
الاتصال
للتواصل معنا، المرجو إستعمال رقم الهاتف أو الإيميل أسفله :
الهاتف : 0782833852
الإيميل : ovashop24@gmail.com